当前位置:首页 > 招贤纳仕

客服专员
发布时间:2021-06-15
  • 我要分享
    • QQ好友
    • 新浪微博
    • 微信
  • 招聘单位:

    公司介绍:

    招聘岗位:

    任职要求:

    1、男女不限;

    2、年龄20-35周岁;

    3、身心健康,积极向上;

    4、熟练操作office办公软件;

    5、有网站维护、web网页制作、修改相关工作经验优先;

    6、高中专以上学历。

    岗位职责:

    1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

    2、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求;
    3、负责P2P网站平台在线QQ和400免费热线的业务咨询和回复工作,并做好记录登记工作;
    4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作,通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作;
    5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作;
    6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销;定期跟踪所服务的客户,了解客户的需求,建立深层次客户关系;
    7、在网络推广负责人的指导下,进行公司网络推广和网络营销,更大更的宣传和扩大公司影响力;
    8、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
    9、负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定

    薪酬福利:

    综合月薪4000-7000元,作息时间按照法定标准,上午8:30-11:30,下午12:30-17:00,做五休二,国定假日休息,每年根据考核及公司效益调薪一次,公司除基本工资外,另有业务提成、招聘提成、节日礼品、生日礼品等福利待遇。

    单位地址:

    场景图片